Ça vous bot ?

Qu’est-ce qu’un bot ?

Un bot se définit communément comme un programme informatique qui accomplit des tâches automatiques et répétitives. Pour étayer cette définition, il convient tout de même de préciser qu’il s’agit également d’un outil d’automatisation à grande échelle des interactions et de l’engagement des visiteurs avec des contenus web.

Toutefois, l’utilisation de bots sur internet n’a rien de nouveau. En effet, les moteurs de recherche comme Google s’appuient depuis longtemps sur une quantité considérable de bots appelés robots d’indexation pour analyser et classer les contenus qu’ils proposent aux utilisateurs. Ils leur permettent de référencer des sites web bien plus rapidement et de manière plus évolutive qu’un humain.

Les bots constituent des logiciels de plus en plus faciles à implémenter et dont les champs d’application sont définis par les êtres humains qui les créent.

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Un chatbot est un bot programmé pour dialoguer avec les visiteurs d’un site web, qui permet d’automatiser une partie de leurs interactions en ligne avec une marque directement sur son site ou via les réseaux sociaux. Son principal objectif consiste à optimiser l’expérience de vos clients en leur offrant une assistance de tous les instants, même lorsque vous ou votre équipe n’êtes pas disponible !

Ce concept vous plait et vous souhaitez l’intégrer dans vos opérations commerciales ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous !